'De overheid als klant' biedt een kijk in de keuken van de overheid. Waar komt al die bureaucratie vandaan? Waarom duurt alles zo lang? Zijn ambtenaren echt 'andere wezens' die het fijn vinden om alles zo lang mogelijk te rekken? Het antwoord is nee. De overheid werkt gewoon anders dan een bedrijf. Hoe dat zit en wat dat betekent voor ondernemers die zich stuk vechten op een muur van procedures en onwil, maakt 'De overheid als klant' inzichtelijk op een manier die voor iedereen herkenbaar is. Het boek geeft een duidelijke analyse van de problemen waar ondernemers tegenaan lopen als ze met de overheid te maken krijgen en biedt concrete handvatten om wél succesvol zaken te doen met de overheid. Dit boek is primair bedoeld voor ondernemers die zaken willen of moeten doen met de overheid, maar is daarnaast ook interessant voor iedereen die zich verbaast over (en ergert aan) de beruchte overheidsbureaucratie. 'De overheid als klant' geeft de lezer inzicht in het waarom en handvatten voor het hoe.