De kleine CMMI voor diensten is een praktisch
hulpmiddel voor organisaties die actief
invulling willen geven aan continue prestatieverbetering
van hun dienstverlening. CMMI
is een volwassenheidsmodel voor dienst -
ontwikkeling en dienstlevering. CMMI bevat
een set van eisen afgeleid uit succesvolle
praktijkervaringen, aan de hand waarvan
organisaties hun processen stap voor stap
kunnen professionaliseren. Een groot aantal
organisaties heeft wereldwijd met veel succes
CMMI geïmplementeerd en zo significante
prestatieverbeteringen tot stand gebracht.
Dit boek geeft een kort en bondig,
Nederlandstalig overzicht van CMMI voor
diensten versie 1.2. Het boek is bijzonder
geschikt als naslagwerk voor intensief
gebruik. Daarvoor zijn hulpmiddelen opgenomen
zoals diverse overzichten, vertalingen
van doelen en praktijken, een uitgebreid
register en verwijzingen naar aanbevolen
literatuur. De opzet van het boek is zodanig
dat het een brede doelgroep aanspreekt.
De kleine CMMI voor diensten behoort
daarom tot de basisuitrusting van iedereen
die op welke manier dan ook met prestatieverbetering
van dienstverlening in het algemeen
of CMMI in het bijzonder te maken
heeft of krijgt.

Jan Jaap Cannegieter is lid van
de directie van SYSQA, een
gespecialiseerde dienstverlener
in requirements, kwaliteits -
management en testen.
Frank Niessink is principal
adviseur bij M&I/Partners.
Tijdens het schrijven van dit boek
was hij ook werkzaam bij DNV.
Rini van Solingen is zelfstandig
adviseur en in deeltijd verbonden
aan de TU Delft als universitair
docent op het gebied van
Globally Distributed Software
Engineering.